ขั้นตอนการปฏิบัติเมื่อรถยนต์เกิดอุบัติเหตุ
- หากมีผู้บาดเจ็บให้ดำเนินการส่งผู้ได้รับบาดเจ็บ เข้าทำการรักษาที่สถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุด
- แจ้งเหตุให้บริษัททราบทันทีเพื่อออกสำรวจอุบัติเหตุ ที่เบอร์โทร
ขั้นตอนการปฏิบัติเมื่อรถของท่านชนกับรถคู่กรณี ขณะกำลังรอเจ้าหน้าที่เดินทางมาตรวจสอบที่เกิด
- เหตุหากท่านแน่ใจว่าท่านเป็นฝ่ายได้เปรียบเส้นทางแล้ว อย่ารีบเคลื่อนย้ายรถยนต์ของท่านออกจากที่เกิดเหตุ จนกว่าจะแน่ใจว่าอีกฝ่ายหนึ่งยอมรับผิด หรือพนักงานจราจรมาทำแผนที่เกิดเหตุแล้ว หรือกรณีที่ไม่แน่ใจว่าฝ่ายใดได้เปรียบเส้นทาง การเคลื่อนย้ายรถหรือแยกย้ายรถออกจากกัน ท่านอาจถูกปรักปรำจนตกเป็นฝ่ายเสียเปรียบได้
- หากไม่แน่ใจในรูปคดีหรือการซักถามของอีกฝ่าย ไม่ควรออกความเห็นใดๆ ที่ท่านไม่แน่ใจว่าจะเป็นผลดีต่อท่านหรือรูปคดีของท่านจนกว่าเจ้าหน้าที่จากบริษัทประกันภัยจะให้คำแนะนำ
- จดจำรายละเอียดต่างๆ ที่จำเป็นของรถยนต์คู่กรณีไว้ เช่น หมายเลขทะเบียนรถ ยี่ห้อ สี เป็นต้น หรือถ่ายภาพรถคู่กรณีติดแผ่นป้ายทะเบียนรถ เพื่อป้องกันการหลบหนี ไม่ควรรับข้อเสนอหรือประนีประนอมยอมความกับฝ่ายคู่กรณี หากไม่แน่ใจว่าจะคุ้มกับความเสียหาย ที่จะเกิดขึ้นกับตัวท่าน
- หากมีผู้บาดเจ็บ ให้นำผู้บาดเจ็บส่งโรงพยาบาลที่ใกล้เคียงโดยเร็ว
- โปรดระลึกเสมอว่าเจ้าหน้าที่ของบริษัทประกันภัย สามารถช่วยเหลือท่านได้ หากท่านได้ปฏิบัติถูกต้องตามวิธีการที่กล่าวข้างต้น
- กรณีมีข้อขัดข้อง หรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม ขอให้ท่านติดต่อบริษัทประกันภัย
ขั้นตอนการปฏิบัติเมื่อรถยนต์เกิดอุบัติเหตุ กรณีเป็นฝ่ายถูก
- ควรรีบจดทะเบียนรถยนต์ของคู่กรณี ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของผู้ขับขี่คู่กรณี และเจ้าของรถคู่กรณี (กรณีที่ผู้ขับขี่รถคู่กรณีไม่ได้เป็นผู้ขับขี่เอง)
- ทำบันทึกยอมรับผิดของคู่กรณี
- ควรจดชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของพยานในที่เกิดเหตุไว้
- หากตกลงกันได้ ให้แยกย้ายรถยนต์ออกจากที่เกิดเหตุ เพื่อมิให้กีดขวางการจราจร
- หากตกลงกันไม่ได้ ให้แจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจและแจ้งเหตุให้บริษัทประกันภัยทราบทันที
ขั้นตอนการปฏิบัติเมื่อรถยนต์เกิดอุบัติเหตุ กรณีเป็นฝ่ายผิด
- ให้ท่านเขียนชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์แก่คู่กรณีโดยทันที
- หากตกลงกันได้ ให้แยกย้ายรถยนต์ออกจากที่เกิดเหตุ มิให้กีดขวางทางจราจร
- หากตกลงกันไม่ได้ ให้แจ้งความเจ้าหน้าที่ตำรวจและแจ้งเหตุให้บริษัทประกันภัยทราบทันที
- รีบแจ้งเหตุให้บริษัทประกันภัยทราบทันที
ขั้นตอนการปฏิบัติเมื่อรถยนต์เกิดอุบัติเหตุ
- กรณีไม่ทราบว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิดแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องที่เกิดเหตุทราบทันที
- อย่าเคลื่อนย้ายรถออกจากที่เกิดเหตุจนกว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจจะมาถึงที่เกิดเหตุ
- แจ้งให้บริษัทประกันภัยทราบในทันที เพื่อออกสำรวจอุบัติเหตุ
ขั้นตอนการปฏิบัติเมื่อรถยนต์เกิดอุบัติเหตุ กรณีอื่นๆ
- กรณีมีผู้ประสบภัยจากรถ พรบ. (ได้รับบาดเจ็บ หรือเสียชีวิต)นำผู้ที่ได้รับบาดเจ็บส่งโรงพยาบาล สถานพยาบาล หรือคลินิกที่ใกล้ และสะดวกที่สุด เพื่อรับการรักษาโดยเร็ว
- จดหมายเลขทะเบียนรถ ชื่อบริษัทประกันภัย หมายเลขกรมธรรม์ จากเครื่องหมายแสดงการ
- ประกันภัย พ.ร.บ. ของรถคู่กรณี
- แจ้งเหตุให้เจ้าหน้าที่ตำรวจทราบ
- แจ้งเหตุให้บริษัทประกันภัยทราบถึงเหตุที่เกิดขึ้น หรือกรณีไม่มีบริษัทประกันภัยในพื้นที่ ให้แจ้ง
- เหตุที่บริษัท กลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถจำกัด สายด่วน 1791
- ติดต่อขอรับค่าเสียหายเบื้องต้นและค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันภัย หรืออาจมอบ
- อำนาจให้สถานพยาบาลขอรับค่าเสียหายเบื้องต้นแทนก็ได้ (ท่านต้องขอรับค่าเสียหายเบื้องต้นภายใน 180 วันนับแต่วันเกิดเหตุ)
- กรณีไม่สามารถจำหมายเลขทะเบียนรถที่เฉี่ยวชนได้ ให้ผู้บาดเจ็บนำเอกสาร (ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาลต้นฉบับและบัตรประจำตัวประชาชน) ไปติดต่อขอรับค่าเสียหายจากกองทุนทดแทนผู้ประสบภัยจากรถ ซึ่งตั้งอยู่ ณ. สำนักงานกองทุนทดแทนผู้ประสบภัยจังหวัดในแต่ละจังหวัด
กรณีรถถูกชนแล้วหลบหนี- ให้รีบจดหมายเลขทะเบียน และรูปพรรณสัณฐาน (ยี่ห้อ รุ่น สี และลักษณะพิเศษอื่นๆ) ของรถยนต์คันที่หลบหนี เพื่อแจ้งความดำเนินคดีต่อไป
- ควรจดชื่อ ที่อยู่ของพยานในที่เกิดเหตุเอาไว้
- คัดบันทึกประจำวันที่แจ้งความไว้ติดต่อแจ้งเหตุกับบริษัทประกันภัย
กรณีรถถูกเจ้าหน้าที่ตำรวจยึด
- ควรติดต่อกับพนักงานสอบสวน (ร้อยเวรเจ้าของสำนวน) เพื่อให้ตรวจสอบสิ่งของที่มีค่าอยู่ภายในรถยนต์เพื่อลงบันทึกประจำวันเอาไว้เป็นหลักฐานและติดต่อบริษัทประกันภัย ในทันทีเพื่อดำเนินการต่อไป
กรณีรถประกันภัยสูญหายโทรแจ้งศูนย์ป้องกันปราบปรามการโจรกรรมรถยนต์ สายด่วน 1192- แจ้งเหตุให้บริษัทประกันภัยทราบเพื่อตรวจสอบอุบัติเหตุทันที
- แจ้งความต่อพนักงานสอบสวน
- คัดสำเนาบันทึกประจำวัน สมุดคู่มือจดทะเบียนรถ และหลักฐานการแจ้งอายัดรถให้บริษัทประกันภัย
- บริษัทประกันภัยจะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนภายใน 45 วัน นับแต่วันที่รถประกันภัยสูญหายและแจ้งความร้องทุกข์แล้ว
ขั้นตอนการปฏิบัติเมื่อเกิดเหตุ สำหรับการประกันภัยอื่นๆ
- รีบดำเนินการแจ้งความเสียหายให้บริษัทประกันภัยทราบทันที โดยแจ้งทางโทรศัพท์, โทรสาร พร้อมทั้งระบุชื่อของท่านหรือบุคคลผู้ประสานงานที่ต้องการให้บริษัทประกันภัยติดต่อ
- ดำเนินการบรรเทาทรัพย์สินที่กำลังได้รับความเสียหายไม่ให้ได้รับความเสียหายเพิ่มขึ้น
- กรณีทรัพย์สินเสียหายจากการกระทำของบุคคลภายนอก ให้แจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องที่ไว้เพื่อเป็นหลักฐาน
- เก็บรักษาทรัพย์สินที่เสียหาย เพื่อให้บริษัทประกันภัยตรวจสอบ พร้อมทั้งให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ หรือตัวแทนของบริษัทประกันภัยในการตรวจสอบสภาพความเสียหาย
ติดต่อสอบถามพนักงานเพิ่มเติม
โทร 093-9946227
